Till alla mina fina vänner och familj! Här kommer alltså en uppdatering från Colombia. Egentligen är det en uppdatering om vad som hände under resan hit. Blogginlägget kommer mer eller mindre enbart handla om Delta, vilket innebär att det inte kommer stå något positivt i inlägget. Uppdateringar om hur bra jag har det i Colombia finns istället på min Facebookwall. Puss och kram från Sara.
---
En liten uppdatering från Colombia! Som bl.a. kan få
rubriken FLYG ALDRIG MED DELTA AIRLINES!
Jag köpte biljett med Delta sträckan Frankfurt - Bogota
t&r, till och från Frankfurt tog/tar jag mig med Sas sista-minuten-ungdom.
Detta var det billigaste alternativet när jag skulle åka. Så i måndags kväll
anlände jag till Frankfurt, sov på ett bord på Mc Donald's under natten och var
ganska nöjd, skulle flyga kl 06.55 på morgonen. Jag skulle åka
Frankfurt-Amsterdam-Atlanta (USA)-Bogota (Colombia). Började på morgonen få
olustkänsla av att något skulle gå fel så börjar plocka saker från bagaget till
handbagaget. Det var tur! För såhär gick resan sen:
När jag skulle checka in i Frankfurt hos Delta tog det
jättelång tid för de att hitta mig i registren (trots att jag hade
bokningsnummer etc). Jag förklarade vart jag skulle åka och mellanlanda. När de
väl hittat mig frågar de "var ska du bo i USA?". Jag sa, "jag
ska ju inte stanna i USA har jag ju redan sagt, jag ska bara mellanlanda i
Atlanta". "Jaha, vänta lite" säger Deltafolket och bläddrar på
datorn. Sedan säger de: "Hmm... Atlanta? Det finns ingen flygplats i
Atlanta. Jag kan inte hitta den på min lista så tyvärr." Jag blev helt
förstummad. Blev ännu mer förstummad när de sedan säger "Men du! Alaska
låter ju ungefär likadant som Atlanta, du kan åka till Alaska istället?".
O H M Y
G O D. Jag sa att jag nog nöjde mig med Atlanta och att jag var ganska
övertygad om att den flygplatsen fanns... Så till slut blev jag slussad vidare
till någon annan som erkände att jo, flygplatsen finns, så visst fick jag åka.
Hurra och tack för att ni släppte på mig Delta..., tänkte jag.
Anlände till Amsterdam och hade ganska kul, gick på museum
på flygplatsen eftersom nästa plan ändå skulle vara 25 minuter försenat. Går på
planet med alla andra och klockan går. När kanske cirka 40 minuter efter
avgångstid passerat meddelade Delta i planets högtalare att planet var försenat
(nähä!) och så delade de ut vatten. Det var något på planet som var sönder.
Sedan sköt de upp planerad avgångstid då och då. Jag blev svinstressad av mitt
anslutningsplan, där var kvavt på planet och massa spädbarn och folk i rullstol
som nog hade det jobbigt. Till slut meddelade Delta att alla med
anslutningsflyg i Atlanta blivit ombokade. Och så sa de "den här delen på
planet som är sönder måste bytas ut, vi letar runt på flygplatsen efter en
reservdel". "Vi letar runt på flygplatsen..." - hehe kändes
sådär proffsigt. LÅNGT MER än fyra timmar efter avgångstid lyfte planet. Då
hade alltså alla suttit instängda på planet i över fyra timmar, innan det
lyfte.
Efter ytterligare många timmar på flygplanet landade vi till
slut i Atlanta. Klockan är då efter 18 tisdag kväll lokal tid, midnatt mot
onsdag i Sverige. Precis som alla andra gick jag till Deltadisken för att få
information om min ombokning (för man fick ingen information under flygningen
till Atlanta överhuvudtaget). Det visar sig att Delta inte alls har bokat om
mig, men de letar lite och säger till slut glatt ”Du får plats på flyget till
Bogota som går imorgon 16.50.” Varpå jag mer eller mindre börjar gråta och
frågar om de inte kan boka mig till något tidigare Colombiaflyg än ett som
skulle avgå precis ett dygn efter det flyg jag egentligen skulle varit på.
Deltapersonalen blir jättesur och säger att jag ju minsann kommer få hotel och
matcheckar, så vad har jag att klaga på? En 24-timmars försening verkar de
alltså tycka är helt okej...... Eftersom mitt mobilbatteri tagit slut och jag
inte hade någon adapter till min laddare (hade ju räknat med att låna Oskars
adapter i Colombia och inte behöva någon innan dess) så frågar jag om jag får
låna deras telefon. Skulle ringa hem till Sverige så att någon därifrån via
Internet kunde meddela Oskar att jag inte skulle komma fram under
tisdagskvällen som det var tänkt... (Jag hade inte helt rätt nummer till Oskar
så ville inte ringa honom själv). Det går inte att komma fram till någon
telefon i Sverige, och Deltapersonalen säger att jag har fel nummer – vilket
jag vet att jag inte har. De slår olika nummer åt mig och påstår att det är
upptaget vilket jag visste att det inte var, för klockan var ju mitt i natten i
Sverige. Jag blir mer och mer desperat, och Deltapersonalen verkar tycka att
det är otroligt irriterande att jag överhuvudtaget finns. Efter mycket tjat
lyckas jag tvinga mig till att få låna telefon från en Deltaservicedisk på en
annan våning på flygplatsen. Jag får mina matcheckar, ett LÖFTE om att de tog
hand om mitt bagage så att jag skulle få mitt bagage i Bogota kvällen därpå
(fick nämligen inte hämta ut det i Atlanta), får även namnet på hotellet och
knallar vidare. Matcheckarna? För ett dygns väntan fick jag tre gånger 6
dollar. Alltså 6 dollar till middag, 6 till frukost och 6 till lunch... I
Atlanta räcker 6 dollar inte till en måltid, speciellt inte till någon som
t.ex. är större i maten än jag. SNÅLT av Delta. Men matcheckarna var en småsak
i sammanhanget mot vad som hände sen.
Kommer till den andra Deltadisken och får låna telefon där.
Det går hur bra som helst, vilket visar sig bero på att den första Deltadisken
sagt fel nummer till mig med hur man skulle slå för attt komma ut på
telefonlinjen (alltså innan man slår landsnr o telefonnr o allt). Så jag ringer
hem till min mamma, börjar gråta hysteriskt för att jag känner mig ensam,
BAGAGELÖS, lurad och ledsen och ännu mer ledsen för att jag sen inte kommer
kunna ha en telefon att ringa från. Till slut blir jag utskälld av Delta igen,
för att jag pratat för länge och det blir dyrt för dem......... När jag lagt på
är det dock någon som frågar vad som hänt. Jag förklarar situationen. OCH VAD
SÄGER DE DÅ? JO: ”Ja alltså du kunde ha
fått ett annat anslutningsflyg redan ikväll, via Houston och sen Bogota och så
hade du varit framme tidigt imorgon bitti. Nu är det försent dock, men du hade
hunnit med det om de i första Deltadisken fixat det. Ja du hade hunnit. Men nu
hinner du inte!” säger de glatt. Jag blev sjukt besviken.
Gick och köpte en adapter, desperat som jag var (vilken
senare visade sig inte funka), och irrade runt på flygplatsen tills några
affärsmän hjälpte mig till ”shuttlebussarna” som skulle ta mig till hotellet.
Delta hjälpte mig nämligen inte hitta. Alla shuttlebussar var jättefina med
hotelloggor på, fick höra att den jag skulle med skulle vara helt blank. Och
det var den. En liten sliten minibuss, hmm, bådade inte så gott tänkte jag, men
man ska inte dömma en bok efter omslaget. Kom fram till hotellet och
receptionen såg ganska trevlig ut. Men, sen kom jag upp till sjätte våningen
där jag skulle bo. Heltäckningsmattor med stora fläckar på längs hela
korridoren, skabbigt och ingrott och äckligt. Kom in på mitt rum – superslitet.
Där fanns inget täcke till sängen, utan en filt med ett underlakan vikt över.
Plus lite rester från tidigare boende – t.ex. könshår i sängen. Jag gick ner
till receptionen och frågade efter en ny filt, men de sa att städpersonalen var
borta för dagen och jag fick inte byta filt själv, så de gav mig ett nytt rum.
Det andra rummet var lika slitet och småskabbigt som det förra men utan
könshår, wiho! Toalettstolen var okej men duschen skulle jag aldrig velat stå i
så att säga, ÖÖÖH. Sliten och med någon slags ingrodd beläggning.
Åt middag med ett par jag träffat på shuttlebussen. De blev
inte alls mätta (och inte jag heller egentligen) för den enda restaurangen på
hotellet, enda stället på hotellet man kunde köpa mat på överhuvudtaget, var
dyr och där fanns ingen maträtt under 6 dollar. Jag beställde ris och EN
pytteliten vårrulle och ett glas läsk för mina 6 dollar, vilket visade sig bli
dyrare sen ändå i och med att skatt inte är inräknat i priser i USA. Gick sen
tillbaka till rummet. Rummet var kallt men jag hittade en värmefläkt så satte
på den och somnade till slut, vid det laget var klockan redan natt.
Vaknade mitt i natten av att jag frös som en gris. Gick bort
till värmefläkten som visade sig ha slutat blåsa värme utan istället blåste ut
ISKALL luft. Inte mycket annat att göra än att stänga av och fortsätta frysa
natten igenom. Hade beställt wake-up-call till klockan 05.00 och därefter tog
jag väldigt snabbt mitt pick och pack och stack. Jag ville bara bort därifrån.
Åkte tillbaka till flygplatsen och går fram till ytterligare
en Deltadisk (där jag inte varit innan) och låtsas som att jag inte pratat med
de innan i hopp om att hitta en tidigare flygavgång jag skulle kunna åka med –
Men icke sa Nicke. Tar min 6-dollars frukostcheck och köper pommes, äpplen och
läsk och festar loss. Därefter bestämde jag mig för att åka in till Atlanta,
staden alltså. Egentligen borde jag inte skriva om det här eftersom det här ska
vara en blogg som handlar om varför Delta är ett dåligt flygbolag, men jag
skriver lite ändå:
I Atlanta hann jag både hålla på att bli rånad/lurad (tills
någon slags säkerhetstjänst dök upp och grep in), besöka CNN’s världshögkvarter,
vandra runt i en park, ovetandes gå förbi en CNN-utesändning, besöka World of
Coca Cola (museum) där man bland annat fick dricka hur mycket läsk man ville,
och så vidare och så vidare...
Till slut var jag tillbaka på flygplatsen. Gick loss på två
korvar för min 6-dollarsmiddag (checken räckte inte till dricka och av
principskäl ville jag inte lägga egna pengar på dricka). Satte mig på planet –
det var faktiskt väldigt ostädat och smutsigt. Menmen, på planet var jag, och
efter ett tag delade personalen ut middag. Jag hade innan min resa beställt
glutenfri mat, och när Delta kvällen innan efter förseningen bokat om mig till
onsdagsflygningen, hade de sagt att ”allt var löst och fixat” men fanns det
glutenfri mat på flyget? ”Nej, någon sådan beställning har vi inte fått” sa
flygpersonalen. Jag fick av den vanliga maten, där man kunde välja mellan:
pastasallad eller kyckling med brödsmet som tillbehör. Kunde inte äta det
såklart.
Till slut kom jag fram till Bogota. Passerade
immigrationskontrollen och gick till bagagebandet. Letade efter min väska...
Men hör och häpna: DÄR FANNS INGEN VÄSKA! Surprise! Hittade en deltapersonal
som kollade upp mitt bagagenummer och sa att väskan visst skulle vara där, och
tog med mig till bagagebandet. ”Är det någon av de väskorna?” sa hon och
pekade. NEJNEJNEJ sa jag, ”DET ÄR JU DÄRFÖR JAG SAGT TILL! FÖR ATT MIN VÄSKA
INTE ÄR NÅGON AV DE VÄSKORNA SOM STÅR DÄR!”. ”Jaha men det var ju konstigt” sa
Deltamänniskan. Hon kollade i datorn igen och sa ”Ditt bagage åkte med ett
tidigare flyg med Air France. Det är här på flygplatsen. Men Air
France-personalen har gått för dagen och jag kan ju inte gå in där. Så du får
vänta tills klockan åtta imorgon bitti när de kommer hit. Vi kan skicka bagaget
till dig”. Jag bara stirrade på henne. 1) Detta betyder att Delta visst hade
kunnat se till att jag blev mindre än 24 timmar försenad till min
slutdestination, men de var för snåla för att boka om mig till ett annat
flygbolag än sig själv. 2) Deras löfte om att jag skulle få mitt bagage när jag
steg av planet i Bogota stämde inte.
Deltapersonen lovade mig dyrt och heligt att hon skulle se
till att mitt bagage skickades runt åtta på morgonen. Hon skulle själv jobba
dagen efter så hon kunde se till det. Jag sa att jag ju hade svårt att lita på de
med tanke på allt annat de lovat men inte hållit, men hon försäkrade mig att
det skulle skickas. De fick hotellets adress och vet ni vad jag fick? En liten
NECESSÄR med ”Delta” tryckt på. I den fanns en enkel tandborst, en
pyttepyttepytte tandkrämstub, två mintpastiller, PLACKERS, och, trumvirvel...
ETT PAR HALKSOCKOR. Tack Delta. Vilken rörande värme. Tack vare den necessären
kändes allt bra igen.............................................................................
Ett dygn (drygt) efter att jag skulle anlänt, gick jag
alltså ut genom portarna från flygplatsen i Bogota. Lokal tid var det onsdag
sen kväll (istället för tisdag kväll när jag egentligen skulle anlänt). Fick
reda på att hotellet bytt husnummer i adressen, så runt åtta morgonen efter
ringer min kompis Oskar (som är den jag skulle träffa i Colombia) till
Deltapersonen på flygplatsen eftersom han kan spanska vilket inte jag kan, och
Deltapersonen kan inte så bra engelska. Deltapersonen (som jag inte vill hänga
ut med namn även om det är frestande) tar emot den nya adressen och lovar
skicka bagaget. Kommer det något bagage? Nej. Oskar ringde cirka sju samtal.
Varje gång sa Deltapersonen ”jag ska kolla upp det, jag ringer om en halvtimme”
och liknande, men naturligtvis ringde inte Deltapersonen. Så höll Oskar på och
ringde ända tills det blev eftermiddag. Då sade Deltapersonen ”Air
France-personalen är inte här just nu men de kommer tillbaka igen snart så då
kan jag kolla” varpå jag och Oskar blev arga på riktigt, för hon hade haft hela
förmiddagen på sig att ”be Air France-personalen låsa upp”. Så hon skulle gå
och kolla själv ändå, sa hon till slut. ”Och ringa om tjugo minuter”. Eftersom
jag inte litade på det ringde jag upp igen. Då var det en annan person än den
första Deltapersonen som svarade. Jag skällde ut denna andra person!!! Rabblade
upp allt Delta sagt och lovat och inte hållt och så vidare. Jag var ju tvungen
att låta behärskad i telefon, men sade hur rasande jag var.
En och en halv timme senare, torsdag eftermiddag, fick jag
mitt bagage. Jag är helt övertygad om att jag inte fått det under torsdagen,
och kanske inte ens under fredagen eller senare, om inte jag och Oskar ringt
sammanlagt cirka NIO samtal under torsdagsförmiddagen/eftermiddagen till Delta.
Det bästa är att det FATTAS saker i väskan. Naturligtvis inga värdefulla saker
eftersom jag lagt allt värdefullt i handbagaget, men ändå. Det känns ju fint,
att saker försvunnit ur väskan. Delta ringde dagen efter att bagaget anlänt och
frågade om bagaget var okej, men då hade jag ännu inte upptäckt det försvunna
(för det var småsaker som försvunnit). Jag ska, efter helgen, ringa Delta och
se vad de säger...
När jag åkte iväg hade jag inte tid att kolla upp Delta, men
nu i efterhand har jag sett att de finns med på Allmäna Reklamationsnämndens
svarta lista. Kolla här, på ärenden från februari 2012 (bläddra fram till D –
Delta om det inte kommer upp direkt): http://www.radron.se/svarta-listan/?pageid=4
– Delta har i dagsläget hela FEM stycken.
Jag rekommenderar inte någon att flyga med Delta. Istället
vill jag säga så högt jag kan: UNDVIK DELTA AIRLINES.
/Sara Kring
